Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
Willkommen bei Messerhaus Fein unter messerhausfein.shop. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops und alle Bestellungen über diese Domain.
1. Anbieter und Store-Identität
Messerhaus Fein, Schillerstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland, ist der Fachhandels-Storefront für Manufaktur-Schneidwaren mit persönlicher Beratung, gegründet 2016.
Betreibergesellschaft im Hintergrund ist die Feinschliff Handelskontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für den Betrieb kuratierter Fachsortimente für Schneidwaren und Zubehör. Die Feinschliff Handelskontor GmbH ist verantwortlich für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice im Hintergrund, insbesondere:
- Betrieb und Pflege des Storefronts inklusive Sortiments- und Preissteuerung
- Abwicklung von Bestellung, Versandkoordination und Retourenmanagement
- Qualitätssicherung, Echtheitsprüfung und Beschwerdemanagement
- Kundenkommunikation über spezialisierte Fachabteilungen
Messerhaus Fein ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler. Wir bündeln Messer, Hobel und Pflege von Börner, Nesmuk, HORL, Opinel, Messermeister und F. DICK zum Vergleichen an einem Ort. Wir sind keine offizielle Hersteller- oder Markenseite und treten auch nicht als externe offizielle Domain eines Herstellers auf. Alle Marken- und Produktnamen gehören den jeweiligen Herstellern.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Seite
Mit dem Zugriff auf messerhausfein.shop und mit jeder Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Es gilt die jeweils im Shop veröffentlichte Fassung.
Unsere Service-Zusage: Klare Kaufberatung, transparente Versand- und Rückgabebedingungen sowie verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf.
Sie dürfen den Shop ausschließlich für private, nicht gewerbsmäßige Zwecke im Rahmen der geltenden Gesetze nutzen. Automatisiertes Auslesen, Störung des Betriebs oder Missbrauch der Inhalte ist untersagt.
3. Kunden und Eignung
Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in dem von uns bedienten Liefergebiet und gültiger E-Mail-Adresse und Zahlungsmöglichkeit. Bei Bestellungen von Schneidwaren können Alters- und Identitätsprüfungen erforderlich sein; den Anweisungen im Checkout ist Folge zu leisten.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, korrekte Daten anzugeben, Zugangsdaten vertraulich zu halten und uns Missbrauch unverzüglich zu melden. Sie haften für Aktivitäten unter Ihrem Konto, soweit Sie diese zu vertreten haben.
5. Sortiment und Produktinformationen
Unser Katalog umfasst rund 899 Artikel aus den Bereichen Schneidwaren, Hobel und Pflege. Jede Artikelseite wird auf korrekte Spezifikation, Lieferumfang und praxisgerechte Anwendungshinweise geprüft.
Abbildungen, Maß-, Material- und Anwendungsangaben dienen der Kaufberatung. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Maserung, Gravur oder Verpackung, die auf Material oder Herstellung zurückgehen, bleiben vorbehalten, soweit die vertragsgemäße Eignung erhalten bleibt. Maßgeblich sind die Produktdetails zum Zeitpunkt der Bestellung.
6. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten. Maßgeblich ist stets der im Shop und Checkout ausgewiesene Endpreis.
Preise variieren je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum. Ersparnis entsteht durch gebündelten Einkauf, schlanke Kosten und gezielte Aktionsfenster, die direkt im Warenkorb sichtbar werden. Aktionen werden aus eigenen Margen und zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert, ohne Aufschlag auf andere Artikel. Günstige Preise ändern nichts an Herkunft, Handhabung und Prüfung.
Für den Code SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; nicht alle Artikel müssen berechtigt sein. Nur ein Code pro Bestellung, sofern im Checkout nicht anders ausgewiesen. Nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, soweit ausgeschlossen.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail; der Vertrag kommt mit unserer Annahmebestätigung oder mit Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Missbrauchsverdacht abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten. Die Bestell-, Etikettier- und Rechnungsprozesse erfolgen automatisiert; bei Auffälligkeiten behalten wir uns eine manuelle Prüfung vor.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten und gesetzliche Verzugszinsen und Mahnkosten geltend machen.
9. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden im Checkout vor Kaufabschluss ausgewiesen.
Wir koordinieren Verpackung und Versand mit kompakten Wegen und Sammelverpackung. Das Transportrisiko beim Verbrauchsgüterkauf trägt der Verkäufer bis zur Lieferung. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Lieferumfang, Gravuren und Verarbeitung und nehmen Sie Zubehör erst nach Sichtprüfung in Gebrauch. Transportschäden melden Sie uns bitte sofort, andere Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten.
10. Rückgabe und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Zur Ausübung kontaktieren Sie uns bitte mit Bestellnummer und Artikelvariante über support@messerhausfein.shop. Artikel sollten unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurückgesendet werden, soweit dies zumutbar ist. Nach Prüfung erstatten wir den berechtigten Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Verbraucher in der EU verfügen zusätzlich über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht; unsere 30-tägige Rücknahmeregel bleibt daneben als freiwillige Serviceleistung bestehen, ohne das gesetzliche Recht einzuschränken.
11. Erstattung
Rückerstattungen erfolgen nach Eingang, Prüfung und Freigabe der Retoure bzw. nach berechtigter Stornierung. Gutschriften für berechtigte Reklamationen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gebucht. Bei PayPal- und Kreditkartenzahlungen kann die Banklaufzeit einige Werktage betragen.
12. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Herstellergarantien, soweit in den Produktdetails genannt, treten neben die gesetzlichen Rechte.
13. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Wir liefern ausschließlich Originalware mit unveränderter Herstellerkennzeichnung und vollständigem Lieferumfang. Der Bezug erfolgt ausschließlich über Hersteller und autorisierte Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Am Wareneingang kontrollieren wir Verarbeitung, Vollständigkeit und Verpackungsschutz plus Stichproben zu Schärfe und Passform.
13.1 So melden Sie einen Mangel oder Echtheitszweifel
Bitte senden Sie an support@messerhausfein.shop:
- Bestellnummer und Artikelvariante
- Fotos von Gesamtartikel, Kennzeichnung und Mangelstelle
- Kurze Beschreibung von Mangel und Nutzungssituation
13.2 Prüfung und Abhilfe
Unser Ablauf:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer durch die Fachabteilung
- Abgleich mit Einkaufsbeleg, Charge und Produktbeschreibung
- Entscheidung mit Begründung und Angebot der Abhilfe
Bei berechtigter Echtheits- oder Qualitätsbeanstandung leisten wir Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung nach geltender Rückgabe- und Gewährleistungsregel, plus kostenlose Rücksendungsabwicklung für den beanstandeten Artikel. Wir sichern eine dokumentierte Prüfung mit klarer Frist für Erstbewertung und Abschlussmitteilung zu; bei Bedarf erfolgt die Eskalation an die Betriebsleitung, die die abschließende Verantwortung für die Lösung trägt.
14. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf messerhausfein.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Layout, sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum von Messerhaus Fein bzw. der Feinschliff Handelskontor GmbH oder der jeweiligen Rechteinhaber. Eine Nutzung über das Betrachten und Bestellen hinaus, insbesondere Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne Zustimmung, ist untersagt.
15. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere falsche Bestellangaben, Umgehung von Sicherheits- oder Checkout-Regeln, Verletzung fremder Rechte, Verbreitung rechtswidriger Inhalte sowie jede Handlung, die den Shop-Betrieb beeinträchtigt. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren.
16. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch nicht garantieren. Wartung, Aktualisierungen oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Vertragliche Lieferpflichten bleiben unberührt.
17. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Der Shop wird im verfügbaren Zustand bereitgestellt. Kaufberatung und Anwendungshinweise ersetzen nicht die eigene Prüfung und sichere Handhabung scharfer Werkzeuge.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
18. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, bleibt der Wohnsitzgerichtsstand erhalten; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt. Sitz- und Erfüllungsort für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland.
19. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa geänderten Leistungen, Preislagen oder Rechtsanforderungen, anpassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite veröffentlicht. Für laufende Bestellungen gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung.
20. Kontakt und Support
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@messerhausfein.shop. Erste Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontoanfragen gemäß hinterlegter Supportregel, mit Vorsortierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags 10:00–14:00. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet, dringende Transportschäden bitte sofort melden.
Postanschrift für rechtliche Anliegen: Messerhaus Fein, Schillerstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland, betrieben durch Feinschliff Handelskontor GmbH.